کتاب “مشتری خودکار”
نویسنده: جان واریلو
مترجم: هدی پری‌زاده
منبع اصلی درآمد هر کسب‌و‌کاری، مشتریان تکراری آن کسب‌وکار است؛ اما همه مشتریان به اندازه کافی خوب نیستند، بازارها تغییر می‌کنند و رقبا نیز بی‌رحم هستند. پس چگونه می‌توان یک جریان ثابت درآمدی از کسب‌وکار ایجاد کرد؟
راز آن یافتن و نگه داشتن مشتریان خودکار است. واریلو در این کتاب، ۹ طرح مختلف را ارائه می‌کند تا کسب‌و‌کارهای مختلف بتوانند با تکیه بر آن به کسب‌و‌کارهای عضویتی تبدیل شوند. هر طرح در یک فصل از این کتاب مورد بررسی قرار گرفته است.
برگی از کتاب:
در حال حاضر، بسیاری از آینده‌دارترین استارت‌آپ‌های جهان از مدل کسب‌وکار عضویتی بهره می‌گیرند تا مشتریان جدیدی به دست آورند، طرفداران فعلی خود را راضی نگه دارند و جریان وجوه نقد را بیشتر کنند. بر اساس مطالعات سال ۲۰۱۳ واحد اطلاعات اکونومیست، بیش از نیمی از شرکت‌های حاضر در زمینه‌یابی، در حال تغییر شیوه تحویل محصولات و خدمات خود هستند. چهار شرکت از پنج شرکت حاضر در زمینه‌یابی باور دارند که مشتری‌ها روزبه‌روز بیشتر به سمت مدل‌های مصرف جدید، از جمله مدل‌های اشتراکی و عضویتی می‌روند. ۴۰ درصد از شرکت‌هایی که در حال تغییر شیوه قیمت‌گذاری و تحویل کالاهایشان هستند، مدل کسب‌وکار عضویتی را اتخاذ کرده‌اند.
