کتاب “تاثیر گیمیفیکیشن بر وفاداری مشتریان”

نویسنده: دکتر علی اخوان قنادی و محمود اصلانی

وفاداری مشتریان مهم­ترین دارایی یک شرکت محسوب می‌شود. به وجود آوردن حس وفاداری میان مشتریان الزاماً کار سخت و پیچیده‌ای نیست و بعضی اوقات می­تواند با اقدامات ساده­ای ایجاد شود. استفاده از بازی‌گونه­ سازی می­تواند خلق مشتریان وفادار را ساده ­تر از گذشته کند. این کتاب با هدف بررسی تأثیر گیمیفیکیشن (با ابعاد: مکانیک­های بازی و دینامیک­های بازی) بر وفاداری و گرایش ذاتی مشتریان تالیف شده است.

برگی از کتاب:

استفاده از گیمیفیکیشن علاوه بر ایجاد نشاط، سبب افزایش راندمان کاری و جذب مخاطب و کاربر می‌شود و به شما در رسیدن به اهدافتان کمک کرده و در فرد انگیزه لازم را برای استفاده مجدد از کالا و خدمات ایجاد می‌کند؛ به طوری‌که وفاداری مشتری را به دنبال دارد. به همین دلیل برای رونق بخشیدن به کسب‌وکارتان و ایجاد انگیزه در کارکنان خود می‌توانید از گیمیفیکیشن استفاده کنید. امروزه از گیمیفیکیشن در اکثر زمینه‌ها به‌خصوص آموزش، کسب‌و‌کارها، اپلیکیشن‌ها و… به وفور استفاده می‌شود.